㈜한독모터스는 BMW 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

㈜한독모터스는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인 ‘개인정보 보호법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’을 준수하기 위하여 개인정보취급방침을 제정하고 이를 준수하고 있으며, ㈜한독모터스의 ‘개인정보취급방침’을 홈페이지 (www.bmwhandok.co.kr) 에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. ㈜한독모터스의 ‘개인정보취급방침’은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. ㈜한독모터스의 ‘개인정보취급방침’이 변경될 경우 변경된 ‘개인정보취급방침’을 회사 홈페이지(www.bmwhandok.co.kr)를 통하여 공지합니다.

㈜한독모터스의 개인정보 취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 가. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
2. 나. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 다. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
4. 라. 개인정보 취급 위탁
5. 마. 개인정보 보유 및 이용 기간
6. 바. 개인정보 파기 절차 및 방법
7. 사. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 아. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
9. 자. 개인정보 관리 책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

가. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

㈜한독모터스는 상담, 서비스 제공, 판매 및 마케팅활동 등을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

■ 수집항목

■ 수집방법 : 차량매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 세일즈 컨설턴트의 영업활동을 통한 수집 등

*위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함됩니다.

나. 개인정보의 수집 및 이용목적

㈜한독모터스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

■ 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공

자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

■ 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 매거진 배송, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등

■ 고객관리

서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행 등

다. 개인정보의 공유 및 제공

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자들이 사전에 동의한 경우
• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

라. 개인정보 취급 위탁

㈜한독모터스는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

마. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

㈜한독모터스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성 된 후에는 해당정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, ㈜한독모터스 내부규정에 의하여, 차량 재구매시의 혜택 등의 프로그램 확인을 위해 ‘가’항의 필수항목은, 탈퇴요청 시 동의 후 아래의 보관기간 동안 보관됩니다.

1)’가’항의 필수항목 및 선택항목

- 보존이유 : 고객서비스

- 보존기간 : 차량보유기간 동안(차량매각 후 탈퇴요청시 삭제)

2) 고객불만 또는 분쟁처리에 대한 기록

- 보존이유 : ㈜한독모터스 내부규정

- 보존기간 : 10년

■ 단, 상법 제 33조, 법인세법 제13조, 국세기본법, 자동차관리법 제51조 등의 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우, 회사는 고객님의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다

1) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 및 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

- 보존이유 : 상법, 법인세법, 국세기본법, 자동차관리법

- 보존기간 : 10년-중요서류 / 5년-전표

2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증

- 보존이유 : 부가가치세법

- 보존기간 : 5년

3) 서비스센터 문서관리 담당자는 자동차 부품을 판매한 날부터 정비내역서, 작업지시서의 내용을 5년까지 보존 해야함

바. 개인정보 파기절차 및 방법

㈜한독모터스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

■ 파기절차

- 고객님이 차량구매 등을 위해 제공 동의하신 고객정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다. 동 개인정보는 법률 및 고객의 동의에 의한 경우가 아니고서는 BMW 고객정보 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

■ 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하고나 소각을 통하여 파기하고

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

사. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

고객님 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입 해지)할 수 있습니다. 고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, BMW Communication Center (Tel 080-269-2200)로 연락하시거나, 개인정보관리 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다. 또한 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

아. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

㈜한독모터스는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용합니다. 쿠키란 한독모터스의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

㈜한독모터스는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

- 쿠키 등 사용목적

회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공, 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키 설정 거부방법

쿠키설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때 마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우)
: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택
단, 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

자. 개인정보 관리책임자

㈜한독모터스는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

■ 개인정보관리 책임자 : 상무이사 고남우
개인정보관리 담당자 : CRM 윤이나다
전화번호 : 02-3465-8846
이메일: eyeun@bmwhandok.co.kr

고객님께서는 ㈜한독모터스의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. ㈜한독모터스는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
본 방침은 2014년 7월 31일부터 시행됩니다.